En Girlooo respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales relacionados con la navegación por nuestra tienda, la creación de una cuenta, las compras y las consultas que nos envías, así como las opciones y los derechos que puedes ejercer.
Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales en la tienda en línea de Girlooo y en las comunicaciones relacionadas con sus servicios. No cubre las prácticas de sitios web o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad, como los servicios de pago externos a los que puedas acceder durante una compra.
Información que podemos tratar
Los datos que necesitamos dependen de cómo utilices la tienda y de los servicios que solicites. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega, cuando sean necesarios para gestionar tu compra o atenderte.
- Datos de pedidos y entregas: productos adquiridos, importe, referencias del pedido, instrucciones de entrega y datos relacionados con cambios, devoluciones o incidencias.
- Datos de cuenta: si creas una cuenta, la información necesaria para registrarte, acceder a ella y gestionar tus preferencias y pedidos.
- Información relacionada con el pago: los datos necesarios para tramitar la operación y conocer su estado. Los datos solicitados y la información a la que accedamos dependerán del método de pago y del proveedor utilizado.
- Comunicaciones: el contenido de tus consultas y los datos que nos facilites al solicitar asistencia.
- Datos técnicos y de navegación: según la configuración de la tienda, las herramientas utilizadas y tus opciones de privacidad, podrían tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo y las interacciones con el sitio.
Cuando un dato sea necesario para tramitar un pedido o atender una solicitud, no facilitarlo puede impedirnos prestar ese servicio. Evita incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios. Si proporcionas los datos de una persona destinataria, asegúrate de estar autorizado para hacerlo e infórmala de su uso para gestionar la entrega.
Para qué utilizamos los datos
- Gestionar las compras, confirmar los pedidos y atender cambios, devoluciones y otras solicitudes relacionadas.
- Coordinar los pagos y la preparación, el envío y la entrega de los productos.
- Crear y administrar tu cuenta, si decides registrarte.
- Responder a consultas y prestar atención al cliente.
- Mantener el funcionamiento de la tienda, resolver incidencias y proteger el sitio y sus usuarios.
- Prevenir y detectar posibles fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.
- Comprender y mejorar la experiencia de compra, cuando proceda y conforme a las opciones de privacidad aplicables.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y gestionar reclamaciones o controversias.
Base jurídica del tratamiento
Cuando la normativa aplicable lo exija, el tratamiento se basará, según su finalidad, en la ejecución de un contrato o en las gestiones previas a una compra que solicites, en el cumplimiento de obligaciones legales, en tu consentimiento o en intereses legítimos, como proteger la seguridad de la tienda y prevenir el fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
Si un tratamiento requiere tu consentimiento, podrás decidir si lo otorgas y retirarlo posteriormente. Su retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, como mantener una sesión o gestionar el carrito. Según las herramientas que estén habilitadas, también podrían utilizarse para recordar preferencias o analizar el uso del sitio.
Cuando la legislación lo requiera, las tecnologías no esenciales solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias mediante las opciones de privacidad que ofrezca el sitio, cuando estén disponibles, y configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del carrito, del acceso a la cuenta u otras funciones de compra.
Con quién podemos compartir información
Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores que intervengan en la prestación de los servicios, únicamente en la medida adecuada para las funciones que desempeñen. Según los servicios utilizados, estas categorías pueden incluir:
- Proveedores de pago, para tramitar operaciones y gestionar incidencias relacionadas.
- Empresas de transporte y servicios logísticos, para preparar y entregar los pedidos.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte técnico, para mantener operativa y protegida la tienda.
- Servicios de análisis, si se utilizan y de acuerdo con los requisitos de consentimiento y privacidad aplicables.
- Asesores profesionales o autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones.
En función de su actividad, estos terceros pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones o bajo su propia responsabilidad y conforme a sus políticas de privacidad. No todos los proveedores necesitan acceder a toda la información de un pedido.
Posibles transferencias internacionales
Dependiendo de la ubicación de los proveedores utilizados, el tratamiento de datos podría implicar transferencias fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Si se realizan transferencias sujetas a requisitos legales específicos, deberán contar con las garantías o los mecanismos exigidos por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre las garantías que correspondan a tu caso a través de nuestro canal de contacto.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron, gestionar la relación contractual, resolver incidencias o controversias y atender las obligaciones legales aplicables.
El plazo puede variar según el tipo de información, la existencia de una cuenta activa, las obligaciones asociadas a una compra y la necesidad de conservar pruebas para atender reclamaciones. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que corresponda mantenerlos bloqueados o con acceso restringido por motivos legales.
Tus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Oponerte a determinados tratamientos, incluidos los basados en intereses legítimos, cuando corresponda.
- Recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable, cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad.
- Retirar el consentimiento para los tratamientos que se basen en él.
Para presentar una solicitud, utiliza el enlace de contacto indicado al final de esta política. Podemos necesitar información proporcionada y adecuada para verificar tu identidad antes de atenderla. Algunos derechos están sujetos a condiciones o excepciones legales; por ejemplo, puede ser necesario conservar determinados datos para cumplir una obligación legal.
Cuando la normativa lo permita, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Si resides en España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al tipo de datos y a los riesgos del tratamiento para reducir el riesgo de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
Si tienes una cuenta, utiliza una contraseña exclusiva y evita compartir tus credenciales. Si sospechas que alguien ha accedido sin autorización a tu cuenta o a información relacionada con tus pedidos, ponte en contacto con nosotros.
Privacidad de menores
La compra de productos de interés para personas jóvenes no implica que deban facilitar datos personales sin las autorizaciones que correspondan. Cuando la legislación exija la intervención o el consentimiento de una persona responsable legal, deberá contarse con ellos. Si crees que una persona menor de edad nos ha facilitado datos sin la autorización necesaria, contacta con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas oportunas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página. Si un cambio exige una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se facilitará el aviso o se solicitará dicho consentimiento según corresponda.
Contacto
Para plantear preguntas sobre el tratamiento de tus datos, solicitar información adicional o ejercer los derechos que te correspondan, contacta con Girlooo a través de: https://girlooo.com/contact-us/.
