Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Girlooo y las compras de productos realizadas a través de él. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lee estas condiciones y las políticas de envío, devolución y privacidad que correspondan.
Al realizar un pedido, debes revisar la información del producto, el importe total y las condiciones aplicables que se muestran antes de finalizar la compra. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconozca la legislación aplicable como consumidor.
Cuentas e información del cliente
Puedes comprar mediante las opciones disponibles en el sitio, sin que estas condiciones impliquen la obligación de crear una cuenta. Si decides registrarte, debes facilitar información precisa y mantenerla actualizada.
Los datos necesarios para tramitar un pedido, incluidos los de contacto y entrega, deben ser correctos y completos. Si detectas un error, comunícanoslo lo antes posible para que podamos valorar si aún es posible corregirlo.
Si tienes una cuenta, conserva la confidencialidad de tus credenciales y avísanos si sospechas de un acceso no autorizado. Tu responsabilidad por el uso de la cuenta se determinará conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable, sin atribuirte automáticamente operaciones ajenas a tu control.
Productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes y demás información de los productos sean claras y precisas. La visualización de los colores puede variar según la pantalla utilizada, pero esta circunstancia no limita tus derechos si el producto recibido no se corresponde con lo anunciado.
Antes de enviar el pedido, revisa los artículos seleccionados, sus características, las cantidades y los datos de entrega. El envío del pedido inicia su tramitación. Un aviso automático de recepción no implica por sí solo su aceptación definitiva, salvo que el propio aviso lo indique expresamente.
Si no podemos atender un pedido por falta de existencias, un error manifiesto en la información o el precio, una incidencia de pago u otra causa justificada, te informaremos lo antes posible. Cuando proceda, podremos ofrecerte una alternativa, que solo se aplicará con tu conformidad, o cancelar la parte afectada del pedido y devolver los importes cobrados por ella conforme a la legislación aplicable. No sustituiremos productos ni aumentaremos el importe de un pedido sin tu consentimiento.
Cualquier limitación o cancelación deberá responder a motivos objetivos y respetar tus derechos como consumidor.
Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables son los que figuran en el sitio y se muestran para su revisión antes de finalizar la compra, sin perjuicio de la corrección de errores manifiestos conforme al apartado anterior. Los impuestos y los gastos de envío u otros cargos aplicables se indicarán durante el proceso de compra, de modo que puedas conocer el total antes de confirmar el pedido.
Las promociones están sujetas a las condiciones que se comuniquen en cada oferta. Revisa su alcance, los requisitos y las posibles limitaciones antes de utilizarlas. No se aplicarán restricciones que no se hayan comunicado de forma clara antes de la compra.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Debes utilizar un medio de pago para el que tengas autorización y facilitar los datos necesarios para tramitar la operación.
La tramitación del pedido puede depender de la autorización o confirmación del pago. Si se produce una incidencia, podremos solicitar que revises la operación o utilices otra opción disponible. Si se hubiera cobrado un importe correspondiente a un pedido que no puede atenderse, se gestionará su devolución de acuerdo con la legislación aplicable.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, a países de la Unión Europea y a otros países europeos, incluido expresamente el Reino Unido (UK). La disponibilidad para una dirección concreta y las condiciones correspondientes se detallan en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Consulta la política de envíos antes de realizar tu pedido. Los gastos, las estimaciones de entrega y las demás condiciones aplicables serán los comunicados en dicha política y en el proceso de compra. Estas condiciones no establecen plazos ni tarifas adicionales.
Facilita una dirección completa y correcta. Si necesitas modificarla después de realizar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes; la posibilidad de cambiarla dependerá del estado de preparación y envío.
Si se produce un retraso, una pérdida o una incidencia de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar lo ocurrido y gestionar una solución conforme a la política de envíos y a tus derechos legales. Las estimaciones de entrega no excluyen las obligaciones que nos correspondan según la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionan conforme a la política de devoluciones del sitio y a la legislación aplicable. Consulta esa política para conocer el procedimiento, los plazos, las condiciones y, cuando corresponda, los gastos asociados.
Este apartado no añade plazos, costes ni requisitos distintos de los previstos en dicha política. Tampoco limita los derechos legales de desistimiento, cuando resulten aplicables, ni los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con el pedido.
Si recibes un artículo incorrecto o detectas algún problema con tu compra, contacta con nosotros y facilita la información necesaria para identificar el pedido y valorar la incidencia. Te indicaremos los pasos que correspondan sin restringir tus derechos legales.
Uso del sitio y propiedad intelectual
Utiliza el sitio de forma lícita y sin perjudicar su funcionamiento ni los derechos de otras personas. No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir contenido malicioso ni manipular el proceso de compra.
Los textos, diseños, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a Girlooo o a sus respectivos titulares. La presencia de contenidos o marcas de terceros no implica que Girlooo sea titular de esos derechos.
Puedes consultar el sitio y utilizar su contenido para informarte y realizar compras personales. Cualquier reproducción, distribución o explotación que exceda los usos permitidos por la legislación aplicable requiere la autorización del titular correspondiente.
Límites de responsabilidad
Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio operativo y su información actualizada, aunque pueden producirse interrupciones, tareas de mantenimiento o errores técnicos. Si una incidencia afecta a tu pedido, procuraremos informarte y buscar una solución adecuada.
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso. Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni las garantías y los derechos que te correspondan como consumidor.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden dificultar o retrasar el cumplimiento de algunas obligaciones. Si afectan a tu pedido, procuraremos informarte y adoptar medidas razonables para reducir sus consecuencias.
Estas situaciones no suponen una exención automática de responsabilidad ni eliminan tus derechos. Si no fuera posible cumplir el pedido, o el retraso diera derecho a resolver la compra conforme a la legislación aplicable, se gestionará la cancelación y el reembolso que correspondan.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si tienes una consulta, una reclamación o un desacuerdo relacionado con una compra, contacta primero con nosotros para que podamos estudiar el caso e intentar alcanzar una solución amistosa.
Estas condiciones y las controversias relacionadas con el uso del sitio o las compras se regirán por la legislación que resulte aplicable. Nada de lo aquí previsto limita tu derecho a acudir a las autoridades, los mecanismos de resolución de conflictos o los tribunales competentes conforme a dicha legislación.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros servicios o en las exigencias legales aplicables. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y los cambios relevantes se comunicarán adicionalmente cuando así lo exija la legislación aplicable.
A cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de realizarlo, salvo que una disposición legal obligatoria establezca otra cosa. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente las condiciones de compras anteriores.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, tus pedidos o cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con Girlooo a través de nuestra página de contacto: https://girlooo.com/contact-us/.
